Si tuviste un inconveniente con tu pasaje —como sobreventa, cancelación sin aviso, datos incorrectos o trato inadecuado—, podés presentar un reclamo formal ante la CNRT.
Este organismo se encarga de controlar y sancionar a las empresas de transporte que incumplen con sus obligaciones. 🛑
Hacer un reclamo es tu derecho como pasajero. Aquí te explicamos cómo hacerlo correctamente y qué documentación necesitás. 🧾
¿Cuándo corresponde hacer un reclamo?
- Tu pasaje no aparece en el sistema
- El micro fue cancelado sin aviso ni reprogramación
- Hubo demoras excesivas sin causa justificada
- Sufriste maltrato o discriminación
- No se respetaron condiciones del servicio (asiento, horario, baño, etc.)
¿Cómo presentar el reclamo?
- Ingresá a 👉 www.cnrt.gob.ar
- Hacé clic en la sección “Denuncias y Reclamos”
- Completá el formulario con tus datos personales y los del viaje
- Adjuntá toda la documentación:
- Copia del pasaje o número de reserva
- DNI
- Comprobante de compra
- Capturas de pantalla o fotos (si tenés)
- Enviá el reclamo y guardá el número de seguimiento 📮
Alternativas de contacto
- Línea gratuita: 0800-333-0300
- Correo electrónico: [email protected]
- Presencialmente: oficinas de CNRT en todo el país
✅ Conclusión
Reclamar ante la CNRT no solo te permite recuperar tu dinero o recibir una respuesta formal, sino que también ayuda a mejorar la calidad del servicio para todos. ¡No dejes pasar tus derechos como pasajero! 🧠🚌